Indtast din søgning
 

Bytteret, returnering og tilbagebetaling

Som forbruger har du ifølge købeloven 14 dages fortrydelsesret, når du har købt en vare. Det betyder, at når du har modtaget en vare kan denne ombyttes indenfor for 14 dage og du har ret til at få pengene retur. Det returnerede beløb er ikke inklusiv fragt men varens pris.
Varen kan kun returenes såfremt den er ubrugt. Tagget på varen må ikke være ødelagt eller taget af.  Varen skal være i samme stand og emballage, som da du modtog den.

OBS. Hvis du ønsker at returnere en vare, forventer vi, at du afsender varen hurtigst muligt.

Ønsker du at ombytte en vare til anden størrelse eller noget andet, kan du gøre dette 
indenfor 14 dage.
Ved ombytning returneres varen til RamCph. Når vi har modtaget din returvare, krediteres varens  fulde beløb til din konto. For at få en anden størrelse eller en anden vare, skal du afgive en ny bestilling. Fragtomkostninger i forbindelse med den nye ordre afholdes af køber.

Returvarer sendes til:
RamCph
Engerødvej 47
3200 Helsinge

Ved returforsendelser skal du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har ansvaret for pakken, indtil vi modtager den. Gem derfor altid postkvittering og evt. track and trace nummer.
Returpakker skal sendes direkte til firmaadressen og ikke til et afhentningssted.

Det er op til dig, hvilke fragt/pakkefirma du vil benytte i forbindelse med returnering af din vare. Du kan evt. benytte GLS, Post Nord, DAO mm. Vi anbefaler, at du sender din returpakke som forsikret pakke, så du kan benytte ”track and trace”. Det giver garanti og sikkerhed for dig, hvis pakken ikke når frem.
Husk at vedlægge en kopi af din ordrebekræftelse eller anden form for dokumentation for dit køb.
Er du i tvivl kan du altid kontakt os på mail: info@ramcph.dk eller telefon 26854685 alle hverdage mellem kl. 10.00 – 14.00
Når vi har modtaget din returvare, tjekker vi den. Og er den i samme stand som da du modtog den, tilbagebetales det beløb du har betalt for varen. Beløbet bliver inden for 14 dage tilbageført til det kort, du brugte ved købet. 
Bemærk at du kan miste købsbeløb helt eller delvis, hvis varen er værdi er forringet fordi:
  • Du har taget varen i brug.
  • Du helt eller delvis har fjerne mærket/tags på varen.
  • Varen er blevet beskadiget, men du havde ansvaret for den.


Reklamation 

Hvis der er noget galt med din vare, er dit køb omfattet af købeloven herunder mangelregler. 
Det skal forstås således, at du kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, afslag i prisen eller 
pengene retur, alt afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået på baggrund af fejlagtig brug af varen eller anden skadeforvoldende adfærd.

Når du skal reklamere over en vare, skal det ske så snart du opdager manglen ved varen. Vi opererer med begrebet inden for ”rimelig tid”.
Vil du reklamere, skal du kontakte os på telefon +45 26854685 eller på mail til info@ramcph.dk
Når vi har taget stilling til din reklamation, vil du modtage besked om, hvad den videre procedure er. Når reklamationen er godkendt, skal du sende din reklamation til:

RamCph
Engerødvej 47
3200 Helsinge

Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi dine fragtomkostning i forbindelse med tilbagesendelse af varen til os.


Fragtpriser og leveringstid

RamCph tilbyder fragtfri levering på alle køb over 600 kr.til postindleveringssteder eller firmaadresser.
Hvis din ordre er under 600 kr., er prisen til postindleveringssteder 39 kr. 
Vi leverer med Postnord og GSL til alle adresser i Danmark
Leveringstiden er 2 til 5 arbejdsdage. I RamCph gør vi os umage for at få din ordre ekspederet hurtigst muligt, så du forhåbentlig har den inden for få dage.


Priser og betaling

Alle priser er opgivet i (DKK) og er inklusive moms.
På RamCph kan du betale med følgende kort:
  • Dankort
  • Visa
  • Mastercard
Betalingstransaktionen sker via en SSL-krypteret forbindelse.
Vi trækker først beløbet for orderen, når den afsendes fra RamCph.
Hos RamCph sætter vi pris på sikkerhed. Al kommunikation mellem vores betalingssystem og kortindehaveren foregår, så det kun er Nets, som har adgang til dine data.


Persondataloven

RamCph er ansvarlig for håndtering af de personoplysninger, som oplyses af vores kunder i forbindelse med køb. Vi indhenter kun de persondata som er nødvendig for os. Det vil sige; navn, mailadresse, postadresse, leveringsadresse, telefonnummer og betalingsoplysninger.

RamCph indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:
  • Besøger vores hjemmeside
  • Tilmelder dig vores nyhedsbrev
  • Gennemfører et køb på RamCph.dk
  • Anmelder vores hjemmeside
  • Sender os spørgsmål på mail
  • Deltager i konkurrencer

Ramcph, Engerødvej 47, 3200 Helsinge, CVR 40840168, er dataansvarlig for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på RamCph.dk. 
Vi sælger ikke dine persondata til en tredjepart, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.

Vi behandler alle dine persondata strengt fortroligt. Oplysningerne opbevares i op til 5 år i henhold til lovgivningen. Vi følger persondataloven. Det betyder, at du til hver en tid har ret til at få indsigt i de oplysninger, vi har om dig som kunde. Det er udelukkende ansatte i RamCph, som har adgang til de personlige oplysninger, som omhandler kunden.

Som dataansvarlig benytter RamCph sig af godkendte databehandlere. Følgende virksomheder behandler data for RamCph.dk
  • Google
  • Facebook
  • Dandomain
  • GLS
  • PostNord
  • Nets.eu
  • Onlineplus
RamCph´s webshop og betalingssystem går gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Personoplysningerne som du oplyser på vores hjemmeside, vil blive opbevaret hos DanDomains datacentre på servere i Danmark.
 
Cookies – når du benytter www.RamCph.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som lægges på din computer i forbindelse med dit besøg på vores webside. Filen holder styr på, hvad der sker under dit besøg og vil kunne genkende din computer. Det indsamlede datamateriale er til statistisk brug, så vi hele tiden kan optimere vores webside.
En cookie er ikke et program og indeholde ikke virus.
 
#ramcph.dk på instagram